Получение заказа и доступ к услуге
«НТО Школа» оказывает услуги полностью в цифровом виде. Физические товары не продаются, поэтому курьерская, почтовая или транспортная доставка не применяется.
Как предоставляется доступ
- Пользователь создаёт аккаунт преподавателя или ученика и указывает достоверные данные.
- Учитель может бесплатно создать одну пилотную группу. Для полного доступа учитель выбирает свой тариф, а ученик оплачивает личный доступ либо входит через группу учителя с активным тарифом.
- Пользователь оплачивает заказ на защищённой странице ЮKassa.
- После подтверждения платежа тариф активируется в личном кабинете автоматически. Обычно это занимает несколько минут.
- Если автоматическая активация задержалась, доступ предоставляется после проверки платежа, но не позднее одного рабочего дня.
Где находится заказ
Оплаченный тариф и дата его окончания отображаются в кабинете преподавателя в разделе «Тарифы», а у ученика — в разделе «Доступ». Доступ действует на сайте https://nto-school.ru/ и не требует установки отдельной программы.
Электронный чек
При оформлении платежа пользователь указывает электронную почту для кассового чека и уведомлений о статусе доступа. Чек направляется в электронной форме после проведения расчёта.
Проблемы с получением доступа
Если платёж прошёл, а тариф не активировался, пользователь обращается через раздел «Поддержка» в личном кабинете и указывает дату, сумму платежа и выбранный тариф. Повторно оплачивать заказ не нужно.